Kebijakan Pertukaran/Pengembalian Barang

Trapo Indonesia tidak ada kebijakan pengembalian barang. Dan mohon pastikan Anda melakukan pembelian karpet/aksesoris yang benar untuk mobil Anda.

1. Kami mengutamakan kepuasan Anda saat produk kami sampai di tangan Anda. Jika Anda menemukan kekurangan dari produk dan pelayanan dari kami, silahkan hubungi Customer Service kami. Pihak kami akan melakukan penelusuran keluhan Anda dan memberikan solusi.
2. Produk karpet mobil Trapo bergaransi 1 tahun dari tanggal pembelian.
3. Sebagian produk aksesoris Oxtra bergaransi 1:1 dari tanggal pembelian.
4. Semua barang yang dikembalikan akan dilakukan pemeriksaan oleh pihak TRAPO dan jika tidak ditemukan adanya kecacatan atau ketidaklayakan, maka akan dikirim kembali ke pembeli/pelanggan. Semua kesalahan yang disebabkan oleh kesalahan pelanggan bukanlah tanggung jawab TRAPO.
5. Mohon diperhatikan bahwa biaya pengiriman kembali adalah tanggung jawab pembeli/pelanggan, dan biaya pengiriman yang sebelumnya tidak bisa dikembalikan. Terkecuali jika ada kesalahan dari pihak TRAPO, seperti pengiriman barang yang tidak sesuai dengan pesanan Anda, maka biaya pengiriman akan ditanggung oleh pihak TRAPO.
6. Barang yang dikembalikan adalah tanggung jawab Anda sampai tiba di tempat kami. TRAPO tidak bertanggung jawab atas barang yang Anda kirim.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain, mohon hubungi kami di (021) 584 8444, WhatsApp di 0877 7524 6993 atau email admin.id@trapo.asia.